Condizioni di viaggio

Condizioni di Viaggio.

Oriental and Beyond: tour operator con sede in Thailandia, dal 2006 siamo lieti di condividere la nostra passione per la Thailandia e l’Asia e di consegnare ai nostri ospiti autentiche esperienze di viaggio attraverso servizi, assistenza, tour, itinerari, escursioni, organizzate direttamente dalla nostra agenzia e sensibili agli aspetti della cultura locale.

Specialisti nei viaggi costruiti su misura in Thailandia, offriamo anche, su Bangkok, escursioni e visite guidate in piccoli gruppi che possano servire come introduzione alla cultura, religione, cucina e tradizioni del Paese e che possono essere utili anche per i viaggiatori indipendenti. Ogni prenotazione fatta con Oriental and Beyond Ltd (Registered Office 70/58 หมู่ 13 ต.หนองปรือ อ.บางละมุง จ.ชลบุรี 20150 Thailand- Business Office 25 Chit Lom Alley, Lumphini, Pathum Wan, Bangkok 10330, Thailandia).
Licenza Tourism Authority of Thailand n. 14/02832  per i Tour direttamente da noi organizzati in Thailandia,  è regolata e soggetta alle leggi thailandesi e alle condizioni e clausole sotto specificate.

1-Pagamenti
Tutti i tour devono essere prepagati con accredito sul conto intestato a Oriental and Beyond Limited; copia del bonifico potrà essere anticipata per email. All’accettazione del preventivo, per procedere alla riconferma dei servizi indicati, è richiesto un deposito non rimborsabile nella misura massima del 40% del prezzo del servizio scelto, da effettuare tramite bonifico bancario.
In alcuni casi i fornitori di servizi e alcune strutture ricettive possono richiedere somme aggiuntive o il pagamento per intero anticipato.
I clienti saranno avvisati in fase di prenotazione di eventuali condizioni diverse indipendenti dalla Ns agenzia. Il saldo è richiesto almeno 90 giorni prima della data di partenza.
Il mancato pagamento del saldo comporterà la cancellazione dei servizi.
Il costo e spese bancarie del bonifico sono a carico del cliente.

2-Conferma prenotazione-Fattura-Voucher
Ricevuto il saldo, Oriental and Beyond Limited invierà a mezzo e-mail la fattura del viaggio e uno o piu’ voucher di conferma, che dovranno essere esibiti ai nostri rappresentanti e/o fornitori dei servizi.
Tutte le informazioni riguardanti i viaggiatori devono essere fornite correttamente al momento della prenotazione.
L’eventuale mancato ricevimento del voucher deve essere comunicato almeno 3 giorni lavorativi prima della data di inizio dei servizi.

3-Cancellazione da parte del cliente, rimborsi
3.1. Procedura per cancellare una prenotazione:
La cancellazione dei servizi prenotati presso Oriental and Beyond deve avvenire a mezzo email; la cancellazione è effettiva dalla data in cui riceviamo la notifica scritta e deve essere seguita da nostra conferma di cancellazione.
Oriental and Beyond non sarà responsabile per cancellazioni non ricevute e/o non confermate.

3.2 Penali per cancellazioni
-Cancellazione con più di 90 giorni di preavviso prima della partenza: penale del deposito
-Cancellazione tra i 90 e i 61 giorni prima della partenza: penale del 50%
-Cancellazione tra i 60 e i 31 giorni prima della partenza: penale del 75%
-Cancellazione 30 giorni o meno prima della partenza: penale del 100% (no rimborso)

Siate cortesemente informati che in alcuni casi hotel e altri fornitori di servizi potrebbero addebitare una penale di cancellazione più elevata e pertanto potrebbero esservi addebitati importi superiori a quelli sopra indicati.
Consigliamo vivamente di stipulare un’assicurazione di viaggio che copra le spese di cancellazione.
Per i dettagli sull’assicurazione vacanze, si prega di fare riferimento al paragrafo 12.

4-Prezzi
In rari casi i preventivi dei prezzi potrebbero essere soggetti a variazioni (a causa cambio valuta, costi benzina, eventi al di fuori del nostro controllo, etc).
Ove ciò si verifichi, Oriental and Beyond vi contatterà immediatamente per comunicarvi la variazione del prezzo, che sarà comunque coperta dalla Ns agenzia fino a un incremento del 3%.
La somma eccedente il 3% sarà addebitata al cliente.
Il cliente ha la facoltà di recesso entro 10 giorni dalla nostra comunicazione di variazione prezzo senza penali, escluso eventuali somme versate ai nostri fornitori e non rimborsabili, qualora la maggiorazione fosse pari o superiore al 10%.
Nessun ulteriore rimborso/indennizzo sarà dovuto.
In ogni caso, nessuna variazione di prezzo sarà applicata ai clienti che abbiano saldato il viaggio per intero.
I servizi sono quotati e offerti come pacchetto di viaggio e non forniamo tariffe per singole voci.

5- Cancellazione da parte di Oriental and Beyond
Oriental and Beyond si riserva il diritto di cancellare il viaggio in qualunque momento prima della partenza.
Se la vostra vacanza viene cancellata, Oriental and Beyond rimborserà per intero le somme pagate alla Ns agenzia per i servizi in loco senza ulteriore risarcimento.
Si prega di notare che questa politica di rimborso si applica solo agli importi pagati a noi e non include costi esterni, come visti, biglietti aerei o altre spese non pagate direttamente alla nostra azienda.

6- Limitazioni di responsabilità
La responsabilità di Oriental and Beyond e dei suoi partner è limitata.
Oriental and Beyond opera come agente per i turisti, con esclusivo riferimento alla prenotazione di hotel, appartamenti, seightseeing tours, ristoranti, organizzazione di tour, escursioni, pasti, servizi e trasporti di qualunque natura.

Oriental and Beyond non si assume responsabilità per lesioni, malattie, perdite, danni, incidenti, ritardi o altri inconvenienti che dovessero occorrere a seguito della partecipazione dei clienti a qualunque servizio offerto (tour, transfer, escursioni, soggiorni, etc), nè a danneggiamento o perdita di bagagli/effetti personali.

Oriental and Beyond non è responsabile per eventi imprevisti  (nuovi regolamenti, guerre, disordini, scioperi, epidemie etc.), per atti del governo o autorità civili o altre ragioni che esulano dal proprio controllo. Oriental and Beyond non ha responsabilità per perdite o costi aggiuntivi dovuti a ritardi al programma o ad altre cause.
Oriental and Beyond si riserva la facoltà di rifiutare di fornire i propri servizi nei confronti di persone le cui condizione di salute potrebbero rappresentare fonte di pericolo per sè o per gli altri e/o la cui condotta possa causare offesa o disturbo ad altre persone, o danni alla proprietà.
In questo caso verrà applicata una cancellazione dei servizi con penale del 100% e l’agenzia non avrà altri obblighi nei confronti di tali passeggeri e suoi familiari/compagni di viaggio, nè rimborsi, indennizzi, nè responsabilità di proseguimento del viaggio, incluso quello di rientro.

7- Variazioni nei programmi dei servizi prenotati
Oriental and Beyond e i suoi fornitori si riservano il diritto apportare agli itinerari programmati le variazioni che risultino utili per migliorare il servizio prestato ai propri clienti o quelle che si rendano necessarie per circostanze non dipendenti dalla propria volontà.

8- Interruzione del viaggio
Nel caso che il viaggiatore debba interrompere il viaggio e rientrare in anticipo, non sarà possibile il rimborso dei servizi non usufruiti nè saremo nella posizione di dare assistenza con i costi da sostenere per il rientro anticipato. Sarà comunque nostra premura fornire tutta l’assistenza tecnica necessaria su richiesta.

Nel caso fosse Oriental and Beyond a dover interrompere il viaggio a causa eccezionale di “forza maggiore”  dipendenti da circostanze che esulano dal nostro controllo (come ad esempio, ma non solo, guerre, epidemie, disordini, scioperi, disastri naturali, condizioni climatiche avverse, etc.): questo è estremamente improbabile ma nel caso accadesse non potremo rimborsare, pagare risarcimenti o sostenere costi per il rientro anticipato.

9- Salute- passaporto- visti
È responsabilità del viaggiatore di verificare di possedere gli appropriati documenti di viaggio, visti e certificati richiesti prima della partenza con ambasciate e/o consolati di pertinenza e ricordiamo di essere muniti di un passaporto con validità di almeno sei mesi.

È essenziale che il viaggiatore verifichi regolarmente le regole sanitarie richieste per l’imbarco aereo e l’ingresso nel Paese.

Tour ed escursioni non sono generalmente adatti per persone disabili o con limitata mobilità.

Se il viaggiatore ha condizioni mediche, disabilità o esigenze speciali collegate alla salute e che possano compromettere il viaggio, gentilmente informi al momento della prenotazione in modo che possiamo consigliare servizi o tipo di vacanza più idonea al caso.

10- Privacy
Oriental and Beyond deve richiedere i vostri dati personali per poter procedere alla prenotazione del vostro viaggio.
I vostri dati saranno tenuti riservati da Oriental and Beyond.
Nel dover procedere con le prenotazioni del vostro viaggio, il viaggiatore acconsente che i suoi dati personali siano passati ai nostri fornitori e altre terze parti al fine esclusivo dell’organizzazione del viaggio stesso.
Le informazioni personali possono essere passate alle pubbliche autorità, come ad esempio dogana e immigrazione, se da loro richiesto o se richiesto dalla legge.
I dati personali forniti dal viaggiatore a Oriental and Beyond, non saranno mai venduti o resi disponibili a terzi se non per le ragioni sopra specificate. 

11- Se avete un problema in viaggio
Confidiamo che non incontriate nessuna difficoltà durante il vostro viaggio.
Nell’improbabile caso che abbiate un problema durante la vostra vacanza o ragioni di reclamo, cortesemente informate immediatamente la nostra Agenzia, la vostra guida o il fornitore di servizio in questione (es: hotel) così che sia possibile rimediare al problema immediatamente sul posto.

12- Assicurazione
Questa è una parte fondamentale per qualunque vacanza.
Raccomandiamo vivamente di stipulare, contestualmente al pagamento del deposito del viaggio, una assicurazione di viaggio che copra tutto il periodo della vacanza per spese mediche, infortuni ed ogni altro tipo di assistenza necessario come, ad esempio ma non solo, la cancellazione, il rimpatrio e il rientro anticipato.

Chiunque viaggi senza una idonea polizza di viaggio lo fa sotto la propria esclusiva responsabilità.